Askoc Hotel & Spa - اسطنبول

فقط الموقع جيد من المفترض ان تجديد حصل للفندق حديثا لكن لا يظهر ذلك الا على الممرات

اسوأ تجربة فندق مررنا بها انا و عائلتي. البداية من مدخل الفندق حيث ان لديهم درج و لا يوجد مكان سهل لعربة الاطفال و لا يوجد احد يساعدك حتى بحقائب السفر. استلمت الغرفة الساعة 1 ظهرا و كانت الارض متسخة.. طلبت من الاستقبال ان يرسل احد لتنظيفها و تفريغ البراد و ذهبت لمدة ساعة.. عندما عدنا وجدنا الغرفة كما هي.. نزلت مرة اخرى و طلبت تنظيفها و رجعنا في المساء وجدنا انهم افرغوا البراد لكن لم ينظفوا الارض.. اتصلت بالاستقبال و كان وقحا لدرجة كبيرة و الخلاصة ان هذا ليس عمله. طلبت مقابلة المديرة في اليوم التالي و شرحت لها الوضع و اعتذرت و وعدت باصلاح كل شيء. في الاربع ليالي التالية كانت خدمة التنظيف سيئة للغاية. في اليوم الثالث طلبت التكلم مع المديرة و لم تكن موجودة و وعدوا بان تتصل و لم تفعل. نزلت الى الاستقبال و كانت مشغولة مع عميل اخر و بعد انتظار 5 دقائق تجاهلتني و صعدت علما انها راتني واقفا بانتظارها. لا يبدلون اوراق المحارم او الصابون...الخ حتى نطلب منهم. يلزمهم ساعة الى ساعتين حتى يحضروا ما تطلبون عبر الهاتف ( مرة طلبت شيئا اوصله بعد ساعتين و ظل يدق الباب حتى ايقظني من النوم ). لا يوجد لديهم محارم، مجموعة اسنان و حلاقة.. حتى الماء بنقود علما ان جميع فنادق تركيا توفر الماء بلا مقابل حسب تجربتي على مستوى اكثر من 15 فندقا. الغرفة مليئة بالامور السلبية مثل ان الستائر متسخة جدا و فيها حشرات، السرير غير مريح نسبيا، المكيف قوي لدرجة ممرضة و اضعف مروحة تعتبر قوية جدا و موجهة بلا قابلية للتغيير نحو الاسرة، و مرة اخرى تنظيف الغرف سيئ جدا و لا يبدلون ما نفد من مستلزمات النظافة و الحمام. الانترنت بطيئ جدا و يلزمكم ان تتصلوا به مجددا كل 10 دقائق. لا تتوقعوا ان تجدوا احدا من الموظفين يبتسم او يرحب او يساعد بالحقائب او العربات ولا ان يساعدكم في الحصول على ارشادات عن الاماكن او المواقع وان حصل ذلك فسوف تكون المعلومات خاطئة بالتاكيد.. و سوف تجدونهم يدخلون قطط متسخة من الشارع الى الاستقبال و يلعبون معهم.. حتى ان ثيابهم وسخة و غير مرتبة. خدمة السبا سيئة كغيرها من الخدمات. يشكل عام الموظفون جميعم غير كفوئين، غير متعاونون، وقحون و الادارة برأيي هي السبب.

الموقع رائع ولاتحتاج لأي مواصلات ، الاماكن السياحية في السلطان أحمد كلها جنبك وتقدر تروح مشي لخليج البسفور وتاخذ جولة من هناك .. وكما عندك الترام ومحطة سيركجي جنبك

وجبة الفطور لم تتغير طوال فترة اقامتي - 6 ايام كنت حاجز على 7 ايام ويوم جيت تبعوني شوي وقال راح نحتفط بليلة لك اذا رجعت

اعجبني الهدوء في الفندق والنظافة جيدة ، اللوبي هادىء ورائع ، خدمة المساج ايضاً جيدة . اعطوني غرفة بإطلالة على البوسفور جميلة وحجمها عادي مو ضيق ولا واسع .

عدم وجود غلاية ماء والثلاجة كل شي فيها بمقابل مادي .

اطلاله على البحر

الموقع صعب الدخول والخروج منه ، لا يستحق نجمه واحده

موقعه الاستراتيجي في السلطان احمد والمترو والاطلالةً على البسفور

لا يصنف بأربع نجوم، بسبب ضعف الخدمة وسوء النظافة و الاثاث قديم جدا و وسخ، لا توجد لديهم مكواة وإنما يجب إرسال الملابس المغسلة تم طلب سرير كبير (كينغ) وتم الغش من قبل ادارة الفندق وتم الصاق سريرين مفردة، للاسف

الموقع ، سعة الغرفة ، وجود مسبح ، وجود جاكوزي في الغرفة العائلية ، ..

تعامل بعض العاملين

الموقع ، توفر بركة سباحة ، الإفطار جيد نوعاً ما ،

الغرفة صغيرة ، التكييف غير بارد و عندما أخبرتهم و طلبت تغيير الغرفة قالوا لايوجد غرفة غيرها ، أخذوا مني مبلغ إضافي بسبب وجود طفلين مع أنهم لم يقدموا لهم أي خدمات لا سرير ولا حتى مفارش !!

الموقع

الغرفه مساحتها صغيره جداا

قربه من محطة الترام الخدمه النظافه

عدم وجود غلايه وميني بار ولا يوجد تكاسي امام الفندق صعوبة الوصول له بالتاكسي